Une assurance complémentaire n’est pas obligatoire.
En partenariat avec Tulip, une assurance casse, vol, vandalisme et responsabilité civile vous est proposée à 7.86€/mois.
Attention, celle-ci doit être souscrite dans les 24h après avoir récupéré le vélo (si vous optez pour l’assurance).
Grâce à cette assurance, en cas de sinistre couvert, vous ne payez qu’une franchise de 10 % du montant total de la facture de réparation ou de la valeur du vélo en cas de vol. Si votre vélo est volé avec la batterie, la franchise sera de 20 %.
Cette assurance vous protège dans les cas suivants :
Cette assurance ne couvre pas :
| Vélos | Durée | Prix de l'assurance | Franchise maximum avec assurance |
|---|---|---|---|
|
VAE (Vélos à Assistance Electrique) |
3 mois |
7,86€/mois soit 23,53€ |
160€ |
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6 mois |
7,86€/mois soit 47,16€ |
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12 mois |
7,86€/mois soit 94,32€ |
||
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Autres vélos : cargo, VAE mi-long, VAE rallongé |
3 mois |
14,86€/mois soit 44,58€ |
400€ |
Procédure en cas de sinistre :
1) En cas de vol ou de vandalisme :
Après avoir réglé les frais auprès de SURF Vélo, vous pourrez effectuer votre demande de remboursement auprès de Tulip en fournissant un dépôt de plainte, le contrat de location, les clés de l’antivol et la facture de SURF Vélo.
2) En cas de casse :
Après avoir réglé les frais de réparation auprès du SURF Vélo, vous pourrez effectuer votre demande de remboursement auprès de Tulip (www.mytulip.io – Espace Particuliers – Déclarer un sinistre) en fournissant le contrat de location et la facture de réparation du SURF vélo.
La souscription s’effectue sous 24h à compter de la date de début du contrat de location, soit en suivant le lien Tulip présent sur la page de confirmation de réservation, soit directement en agence via le QR code affiché.
3) Dans le cadre de la responsabilité civile :
Contactez directement l’adresse sinistre@mytulip.io.
